Foire aux questions

Vous avez une question ? Il est probable que vous trouviez la réponse ci-dessous. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter !

C'est quoi la bêta ?

C'est une période pendant laquelle nous ouvrons Mermoz à un nombre restreint d'aéroclubs afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de corriger les éventuels quelques bugs. L'objectif est de nous assurer que tout fonctionne parfaitement au moment de lancer officiellement Mermoz.

Pourquoi rejoindre la bêta ?

En rejoignant la bêta, vous contribuez à améliorez Mermoz. Nous collectons précieusement vos retours et vos recommandations pour faire en sorte Mermoz réponde au maximum à vos besoins. Pendant cette période, nous allons vous chouchouter que votre expérience soit la plus simple possible.

Qu'est-ce que ça me coûte ?

Mermoz est totalement gratuit et illimité pendant la période de bêta. Nous vous solliciterons ponctuellement pour collecter vos retours et vos recommandations.
C'est vous qui choisissez à quel point vous souhaitez contribuer à améliorer Mermoz et ça dépendra surtout du temps que vous avez à nous accorder pour échanger. Ça peut se faire 5 min au téléphone entre deux vols, 30 min le midi ou le soir en visio. En bref, on s'adapte à vous et à vos contraintes !

Qu'est-ce que j'y gagne ?

Pour vous remercier de nous aider à améliorer Mermoz, ou simplement lui donner une chance, nous vous offrons une remise sur votre futur abonnement. Nous réfléchissons encore sur sa forme : soit quelques mois gratuits, soit un pourcentage de remise à vie.

J'utilise déjà un service pour mes réservations, comment passer à Mermoz ?

Afin de vous faciliter la vie et si vous le souhaitez, nous pouvons nous occuper de la saisie de vos données (machines, pilotes, instructeurs) depuis votre solution existante vers Mermoz.

Comment faire en sorte que la transition vers Mermoz se passe bien pour mes futures réservations ?

Nous vous conseillons d'y aller progressivement et d'ajouter vos machines les unes après les autres. Cette période de transition vous permettra de prendre en main Mermoz (ça ne devrait pas poser de soucis 😉), de découvrir son potentiel et que vos pilotes fassent leurs premières réservations.

Est-ce que je vais devoir créer un accès pour tous mes pilotes ?

Non, les pilotes sont autonomes. Ils peuvent se créer un compte Mermoz "Pilote" et demander à être rattaché à votre club. Vous pouvez aussi inviter vos pilotes à rejoindre votre club en renseignant leurs adresses emails.

Comment les pilotes rechargent leur solde ?

La recharge de solde continue de se faire comme aujourd'hui, directement auprès de vous.
Une fois le forfait d'heure de vol réglé, vous créditez le solde du pilote en euros. Ainsi, Mermoz décomptera automatiquement le solde du pilote selon le type de vol (cours, location ou autre) et de sa durée.

Est-ce réellement sans engagement ?

Oui ! Vous êtes libre d'arrêter votre abonnement à tout moment.

Est-ce sécurisé ?

Oui ! Nous nous appuyons sur Stripe, le service leader mondial du paiement pour les commerces en ligne, pour les abonnements Mermoz. Ainsi, les transactions passent exclusivement via ce service et vous bénéficiez de toutes les protections nécessaires et d'un support dédié si besoin.